Arriva i SL land

[Jan]

Arriva har snart varit aktiva hos SL 1 år. Hur har det gått för dom och deras resenärer? Nämnda bolag har ju haft det tufft både i Skåne och Jönköping när det gäller sina åtagande.

[Omnilasse]

Tja, ska man tro på uppgifterna från SL så börjar det väl gå bra nu, men man har haft ganska stora problem - både med de danskimporterade bussarna och de nylevererade. Det är faktiskt först i novembermätningen som man får godkänt resultat vad gäller antalet inställda turer och punktlighet. Men detta efter ganska mycket påtryckningar om ökad verkstadskapacitet etc. När det gäller kundnöjdhet klarar sig Arriva relavtivt bra också i senaste mätningen (den för hösten), 70% nöjda i Upplands Väsby/ Sigtuna och 75% för Ekerö - Bussnittet för SL ligger på 74% - sämst klarar sig Nobina - om än Tyresö och Nacka/Värmdö ligger ovanför i snittet på nöjdhet. Som kommenterats i en annan tråd har förstås områdets karaktär sin betydelse - i Sigtuna Märsta ligger man dock högre än vad man låg under Swebus tiden, medan man tappade något i Ekerö i vårmätningen men är nu tillbaka på 75%. När det gäller Ekerö har det dock gjorts en del satsningar på ökad trafik, vilket förstås spiller över på nöjdhetssiffrorna. Men i det stora hela klarar man sig rätt bra nu, efter att man kommit tillrätta med de inledande problemen.

[Bussmicke]

Nobina Botkyrka då?

[Ersa]

Var finns den fullständiga listan?

[Karsten]

http://www.sl.se/Upload/rapporter/uploads/SL-Upplevd-kvalitet-host-09.pdf